Изменения в Жилищный кодекс, призванные улучшить качество услуг управляющих компаний, вступают в силу с 28 декабря 2015 года. Сегодня, если вовремя не отремонтирована и протекает крыша, если вместо горячей воды из крана долго идет холодная, если несколько дней не вывозится мусор, можно получить перерасчет за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Жильцы, однако же, не так часто пользуются этой возможностью. А скоро появится еще и другая: не только вернуть обратно зря потраченные средства, но еще и потребовать штраф с управляющей компании, а то и возмещение морального вреда.
Штраф будет составлять 30 % от стоимости плохо оказанной услуги. А если управляющая организация выставит неправдоподобную квитанцию по оплате услуг ЖКХ, она должна будет доплатить жильцам половину неверно начисленной суммы.
Чтобы добиться компенсации и выплаты штрафа, необходимо доказать вину управляющей компании. В первую очередь нужно обратиться в УК за возвратом денег, оплаченных по тарифу на содержание и ремонт жилья. Телефонный звонок тоже считается официальным обращением, но для этого он должен быть зафиксирован в журнале заявок под определенным номером. Если в течение 12 часов УК не отреагировала и не составила акт на основании вашего заявления, можно составить акт самим. Для его подтверждения нужны подписи трех собственников квартир в доме, также приветствуется фото- и видеофиксация беспорядка (с отображением даты и времени съемки). Если нет реакции и на ваш акт, те же материалы передаются в Жилищную инспекцию, которая при подтверждении факта нарушения потребует с УК сделать перерасчет и выплатить штраф. Другая инстанция – суд, который обяжет управдомов отвечать рублем за свои недоработки, в том числе может защитить право жильцов на возмещение морального вреда.
